TELIA KONKURENDID
Telia Eestil on kolm põhilist tegevusvaldkonda, kus neil on erinevad konkurendid.
Telekommunikatsioon tähendab informatsiooni edastamist ja sidepidamist pikemate vahemaade taha.
Mobiilne valdkond tähendab terviklikud mobiili-, interneti-, ja TV-lahenduste loomine nii eraisikule kui ettevõttele.
IT- ala kirjeldab paremini see link.
ESIMENE PÄEV 04.06.2018
Esimene praktikapäev algas hommikul kell 9, aga sõitma hakkasime juba 8, sest Tallinnas on hommikul suured ummikud. Kohale jõudes tutvustati mind meeskonnale ja anti mulle laud, mille taga sain istuda ja juhendaja tööd jälgida. Seal majas ma olin enne juba käinud ja teadsin, kus kõik on ehk ma läksin võtsin köögist klaasi ja lasin endale mullivett. Edasi istusin laua taha ja jälgisin juhendaja tööd.
Telia Eesti peakontor Tallinnas.
--------------------------
Serverlahendus kliendile
Mida klient soovis?
Kliendil oli soov saada serverteenust, mis haldaks operatsioonisüsteeme ja rakendusi.
Esmalt tegi projektijuht vastavalt kliendi soovidele pakkumise koos hindadega. Selle saatis ta kliendihalduste müügijuhile, kellel olin töövari. Müügijuht vaatas pakkumise üle ja tegi pakettidest lähtudes mõned soodustused ja muutis hindu. Järgmisena muutis ta pakkumise Exceli failist lihtsustatud versiooni, et kliendil oleks kergem aru saada. Saatis pakkumise kliendile.
--------------------------
Minu peamine tegevus oli müügitöö ja lahenduste koostamise vaatlemine. Sain juures olla lahenduste koostamisel ja näha, kuidas pakkumine tehakse kliendile personaalsemaks.
Esimene lahendus, mille koostamist vaatlesin oli kliendile serverlahenduse loomine. Klient soovis serverteenust, mis haldaks operatsioonisüsteeme ja rakendusi. Kliendile luuakse eraldi andmesideme kiht, avalikku internetti ei lähe, kus kliendi server on. Lähemalt rääkisime riistvarast, mis kliendile pakuti. Serveri riistvara on füüsiline kast, mis jagatakse virtuaalselt eraldi kastideks. Kliendile koostatud lahenduses pakuti talle riistvara, mis koosnes AD (Active Directory), iScala/Telema/SQL(tarkvarad), failiserverist ja terminalserverist.
Järgmisena näitas juhendaja mulle keskondasid, kus töö toimub. Kus asuvad müügivihjed, andmebaasid ja paljud muud asjad. Ühe müügivihje tegime ka koos läbi:
CRM (Client Relationship Management) keskonda suunatakse müügivihje. Selle müügivihje põhjal kirjutas ta kliendile kirja, et tema probleemile saab pakkuda lahenduse. Edasi rääkis juhendaja CRM keskkonnast lähemalt. CRM süsteemi koondatakse suur hulk anmeid, mille põhjal on näha, kui hästi kliendisuhetega toime tullakse ja kuidas see äri mõjutab. See hõlmab kõiki ettevõtte tegevusi, mis on mõeldud kliendisuhete ja kliendisuhtluse suunamiseks.
Pärast kontoritööd läksin juhedajaga koos kliendikohtumisele.
Kliendikohtumisel arutati koos kliendiga läbi lepingu osad ja tehti kõik selgeks ja arusaadavaks.
Minu juhendaja peamisteks ülesanneteks oli kliendilahenduste loomine, korrigeerimine, klientidega suhtlemine, meilidele vastamine ja müükide läbiviimine.
--------------------------
Õpitu seostamine varemõpituga koolis:
Igapäevaselt läheb vaja liitmise, lahutamise ja protsentidega arvutamise oskusi. Näiteks projektijuhi poolt loodud lahendusele soodustuste tegemine ja uue hinna arvutamine. Microsoft Office'i kasutanist ning õigekeele tundmist meilide koostamisel.
--------------------------
Esimesel praktika päeval õppisin, et antud eriala nõuab väga palju erinevate lühendite ja mõistete teadmisi. Juhendaja soovitas kasutada nende arusaamiseks erinevaid keskkondi nagu näiteks vallaste. Esimene päev meeldis väga, sest töökeskond on väga ilus ja puhas. Kõik on moodsat tehnikat täis ja on väga huvitav jälgida, kuidas kõik oma tööd teevad. Kõige rohkem meeldis kliendikohtumine, sest seda oli huvitav kuulata ja nad võtsid väga soojalt mind vastu.
Teine päev algas natukene varem, sest juhendaja oli nõus mu kaasa võtma Telia sisesele seminarile. Seminar oli suunatud ettevõtte juhtidele ja kliendihalduritele ning IT müügijuhtidele. Seminar algas kell 9 ja lõppes umbes 11 ajal. Teemaks oli turvaline ettevõte, kõik, mis puudutab ühe ettevõtte turvalisust, võeti läbi. Tegemist ei olnud reklaamiseminariga, vaid eesmärk oli ettevõtte juhte teha teadlikuks turvalisuse kohalt. Mis mulle kõige enam kõrva jäi seminarilt, olid esiteks see, et wifi paroolid ei ole alati kõige turvalisem viis firmades, vaid kindlad tööarvutid on eelnevalt registreeritud wifi võrku, mis tähendab, et kui inimene tuleb tööle, siis paneb ta ainult oma arvuti avamiseks parooli ja wifi ühendub automaatselt ära. Klientidele on eraldi avatud wifi võrk, mis pole nii võimas kui töötajatel. Teisena jäi meelde, et iPhone ja Samsung on telefonide haldamise poolest kõige turvalisemad telefonid. Seminaril tutvustati ka Office 365. Sellega sai tutvuda pärast seminari ja sinna ma ei läinud. Pärast seminari tulime juhendajaga paar korrust ülesse, istusime laudade taha ja juhendaja hakkas vastama meilidele. Sellega teine praktikapäev lõppes.
Üks mitmest puhkealadest, kus ootasn, kuni juhendaja oma klientidega rääkis.
--------------------------
Õpitu seostamist varemõpituga koolis täna ei olnud, ainuke koht, kus võibolla midagi saa seostada, oli õigekeelsuse kasutamine meilide vastamisel. Aga minul isiklikult varemõpituga koolis midagi seostada ei saanud.
--------------------------
Teine päev oli väga huvitav ja mulle meeldis, et juhendaja sai mu kaasa võtta seminarile. Seminar oli hästi läbiviidud ja kõigile üheselt mõistetav. IT võib tunduda väga keeruline, kuid seal seletati kõik lihtsasti ära.Teine päev oli põnev ja hea kogemus.